Het is niet onbelangrijk om te bepalen welke momenten in het jaar het beste passen bij de aanbiedingen die je doet. Waar wil je mee geassocieerd worden. Ben je een letselschade-advocaat, dan past Black Friday actie wellicht niet bij jou.
Black Friday en Cyber Monday, twee typisch Amerikaanse fenomenen die zich de afgelopen jaren in de Nederlandse cultuur hebben gesetteld. In de VS vallen deze ‘shopdagen’ rondom het Thanksgiving-weekend, als bijna alle Amerikanen vrij zijn en cadeaus kopen voor hun familie, vrienden en geliefden. De drukke dagen in de winkelstraten en de webshops zijn op die manier langzamerhand een traditie geworden.
Black Friday, een groeimodel
Black Friday heeft een groeiende positieve invloed op de omzet door het stimuleren van verkoopvolumes, het vergroten van het klantenbestand en het verlagen van voorraadkosten. Tegelijkertijd kan de concurrentiedruk ervoor zorgen dat marges afnemen, maar voor veel bedrijven blijft het een winstgevende periode die hen op lange termijn ook nieuwe klanten kan opleveren.
In 2022 werd de totale omzet voor online aankopen tijdens Black Friday-week geschat op zo’n €700 miljoen volgens Thuiswinkel.org. Dat betekent een aanzienlijke stijging ten opzichte van voorgaande jaren. Consumenten zijn bereid om meer te besteden tijdens deze periode en grijpen de kortingen met beide handen aan.
Black Friday, ook voor Dienstverleners
Black Friday is niet alleen voor webshops of winkels met fysieke producten; ook als dienstverlener kun je slim inspelen op deze populaire uitverkoopperiode. In dit blog lees je verschillende strategieën om de aandacht van potentiële klanten te trekken tijdens Black Friday en hen te verleiden om jouw diensten te boeken. Met de juiste aanpak kan ook jij profiteren van deze drukke periode, zelfs zonder webshop. Enkele suggesties.
1. Black Friday Kortingen op Specifieke Diensten
Een korting is de eerste manier om de interesse van klanten te wekken. Mensen verwachten op Black Friday immers aanbiedingen en kortingen, dus waarom zou je die niet ook aanbieden op jouw diensten? Door een percentage korting aan te bieden op bepaalde diensten kun je jouw diensten extra aantrekkelijk maken voor potentiële klanten. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert dat deze korting alleen geldig is tijdens Black Friday. Dit geeft klanten het gevoel dat ze nú moeten toeslaan om te profiteren van deze deal.
Tips voor het aanbieden van kortingen:
- Bepaal welke diensten je met korting wilt aanbieden. Kies voor populaire diensten waar klanten al interesse in tonen.
- Beperk de korting tot een specifieke dienst of dienstcategorie, zodat je niet je hele aanbod in de uitverkoop hoeft te zetten.
- Maak de korting tijdsgebonden; bijvoorbeeld alleen geldig tijdens het Black Friday-weekend. Dit creëert een gevoel van urgentie.
2. Bundelacties voor Extra Waarde
Als je liever geen hoge korting wilt geven, kan een bundelactie een interessant alternatief zijn. Hierbij bied je meerdere diensten in één pakket aan tegen een aantrekkelijke prijs. Dit kan zorgen voor hogere omzet per klant en klanten stimuleren om meer van jouw diensten uit te proberen. Bijvoorbeeld: als je een marketingadviseur bent, kun je een Black Friday pakket maken met een intakegesprek, een social media-audit en een consult over strategie voor een speciale pakketprijs.
Voordelen van bundelacties:
- Klanten ervaren meer waarde, omdat ze meerdere diensten voor een gereduceerde prijs krijgen.
- Jij kunt potentiële klanten laten kennismaken met meerdere diensten, wat kan leiden tot herhaalaankopen.
- Je hoeft geen grote kortingen te geven op individuele diensten; door de bundel creëer je al voldoende waarde.
3. Gratis Extra’s als Stimulans
Veel klanten vinden het aantrekkelijk als ze iets ‘extra’s’ krijgen. Voeg daarom een gratis dienst of een aanvullend advies toe bij het afnemen van een bepaalde dienst. Denk aan een gratis check-up, een korte vervolgsessie of een samenvattend rapport. Met deze aanpak verhoog je de waarde van je dienst zonder dat je korting geeft, en het voelt voor de klant als een extraatje. Een gratis dienst toevoegen kan ook een mooie kennismaking zijn met een nieuw of aanvullend aanbod.
Enkele ideeën voor gratis extra’s:
- Een gratis intakegesprek bij een adviesdienst.
- Een kort follow-up gesprek na een consult.
- Een checklist of e-book als aanvulling op de dienst die je biedt.
4. Exlusieve Black Friday Diensten
Voor de gelegenheid van Black Friday kun je ook speciale diensten creëren die exclusief voor dit weekend beschikbaar zijn. Dit kan gaan om kortere, compacte versies van je reguliere diensten, zoals een kortere training, een workshop of een adviesgesprek over een specifiek onderwerp. Dit type aanbod is geschikt voor klanten die misschien wel interesse hebben, maar nog niet direct in een langdurig traject willen investeren. Een exclusieve dienst kan klanten verleiden om met een kleinere investering kennis te maken met jouw expertise.
Hoe maak je een exclusieve Black Friday dienst:
- Kies een populair onderwerp of een veelvoorkomende vraag binnen jouw vakgebied en richt daar de dienst op.
- Houd de dienst kort en praktisch, zodat klanten snel waarde ervaren.
- Maak duidelijk dat dit een unieke kans is die alleen tijdens Black Friday geldt.
5. Vouchers die Later Inwisselbaar Zijn
Sommige klanten willen wel profiteren van een Black Friday-deal, maar hebben op dat moment geen directe behoefte aan de dienst. Een oplossing is om vouchers aan te bieden die klanten nu kunnen kopen en op een later moment kunnen inwisselen. Dit is ideaal voor klanten die graag gebruikmaken van een Black Friday deal, maar pas in de toekomst jouw dienst willen inzetten. Je kunt hier zelfs een lichte korting aan koppelen als extra stimulans.
Vouchers aanbieden doe je zo:
- Bepaal een vast bedrag voor de voucher of geef klanten de mogelijkheid om zelf het bedrag te kiezen.
- Geef duidelijke voorwaarden aan, zoals een geldigheidsperiode.
- Vermeld duidelijk dat de voucher alleen tijdens Black Friday verkrijgbaar is.
6. Urgentie en Schaarste Creëren
Tijdens Black Friday is urgentie een belangrijke factor om klanten aan te sporen tot actie. Door jouw aanbiedingen exclusief en tijdsgebonden te maken, creëer je urgentie en een gevoel van schaarste. Klanten zijn eerder geneigd om te boeken als ze het gevoel hebben dat er beperkte plekken zijn of dat de deal snel voorbij is. Voeg bijvoorbeeld toe dat er slechts een beperkt aantal plekken beschikbaar is, zodat klanten niet te lang wachten met boeken.
Effectieve manieren om urgentie te creëren:
- Vermeld duidelijk het aantal plekken of uren dat beschikbaar is.
- Gebruik zinnen zoals “alleen vandaag” of “beperkt beschikbaar”.
- Communiceer regelmatig op social media tijdens Black Friday om klanten eraan te herinneren dat de tijd dringt.
7. Bereik Je Klanten via Meerdere Kanalen
Als je een Black Friday actie hebt, is het belangrijk om deze via meerdere kanalen te promoten. Zorg ervoor dat jouw deal niet alleen op je website staat, maar ook in je nieuwsbrief, op je social media-kanalen en eventueel in een gepersonaliseerde e-mail naar vaste klanten. Maak gebruik van opvallende afbeeldingen en banners om de Black Friday sfeer duidelijk over te brengen.
Waar en hoe te promoten:
- Plaats een Black Friday banner op je website.
- Verstuur een nieuwsbrief met de speciale aanbieding.
- Gebruik opvallende visuals en korte video’s op social media om je aanbod te promoten.
8. Lever Waarde zonder te Verlagen op Kwaliteit
Het is belangrijk dat je tijdens Black Friday geen concessies doet aan de kwaliteit van je dienstverlening. Klanten die tijdens deze periode een dienst afnemen, moeten dezelfde kwaliteit ervaren als op andere momenten. Zorg ervoor dat je goed voorbereid bent, zodat je tijdens Black Friday en daarna dezelfde standaard kunt blijven leveren.
Tips om kwaliteit te waarborgen:
- Plan je tijd goed in, zodat je de toestroom van klanten aankunt.
- Geef duidelijk aan wanneer je de dienst kunt leveren.
- Zorg dat je aanbiedingen ook écht waarde bieden, zodat klanten tevreden zijn en wellicht terugkeren.
Conclusie
Je hoeft dus niet perse een webshop uit te baten om mee te liften op de hype die Black Friday heet. Belangrijk is dat je tijdig begint met het verzinnen van een marketingplan en dat je niet wacht tot de bewuste vrijdag om iets van je te laten horen. Vanzelfsprekend staat je nieuwsbrief en je aboneebestand centraal in je online marketing.
→ 
