Sinds kort (februari 2025) is het mogelijk om via WhatsApp te chatten op een Google Business Profiel. Dit is een handige functie waarmee bedrijven direct in contact kunnen komen met hun klanten via een populair en laagdrempelig platform.
Voordelen van WhatsApp chat op Google Business Profiel:
- Gemakkelijk contact: Klanten kunnen direct vanuit hun Google Business Profiel een WhatsApp-gesprek starten met het bedrijf.
- Bekend platform: WhatsApp is een zeer populair platform, dus de meeste klanten zijn er al mee bekend en gebruiken het graag.
- Directe communicatie: WhatsApp maakt directe en persoonlijke communicatie mogelijk, wat de klanttevredenheid kan verhogen.
- Snelle reacties: Bedrijven kunnen snel reageren op vragen en verzoeken van klanten via WhatsApp.
- Extra kanaal: Het toevoegen van WhatsApp als communicatiekanaal vergroot de bereikbaarheid van het bedrijf.
Hoe werkt het?
Bedrijven kunnen WhatsApp Business koppelen aan hun Google Business Profiel. Vervolgens kunnen klanten via de "Chat" knop op het profiel een WhatsApp-gesprek starten.
Login op je bedrijfsprofiel van Google;
https://business.google.com/us/business-profile/
Ga naar 'Profiel bewerken' en kies voor het tabblad 'Contact'.
Om de WhatsApp URL voor je WhatsApp Business-account te krijgen, kun je een aangepaste link maken. Dit doe je door de volgende URL te gebruiken: https://wa.me/ gevolgd door je telefoonnummer inclusief landcode, maar zonder plustekens of andere symbolen.
Bijvoorbeeld, als je nummer +31 6 12345678 is, wordt de link: https://wa.me/31612345678.
Je kunt deze link vervolgens gebruiken om WhatsApp-chat aan je Google Business-account te koppelen.
In het tabblad Contact is naast Whatsapp ook SMS beschikbaar om als chatfunctie te activeren.
De mogelijkheid om via WhatsApp te chatten op een Google Business Profiel is een waardevolle toevoeging voor bedrijven die direct en gemakkelijk met hun klanten in contact willen komen. Het is een laagdrempelige manier om de klanttevredenheid te verhogen en de bereikbaarheid van het bedrijf te vergroten.
Let op: De chatfunctie is alleen zichtbaar en bruikbaar in de mobiele weergave.
→ 
